Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Orderuppfyllelse Specialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann Orderuppfyllelse Specialist som vill vara med och säkerställa att våra kunders beställningar hanteras snabbt, korrekt och med högsta kvalitet. Som Orderuppfyllelse Specialist kommer du att spela en central roll i vår logistik- och leveranskedja, där du ansvarar för att koordinera och övervaka hela processen från ordermottagning till leverans. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa partners för att säkerställa att alla beställningar uppfylls enligt kundernas förväntningar och företagets standarder.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att ta emot och granska kundorder, säkerställa att lagersaldon är uppdaterade, samt koordinera med lager- och transportpersonal för att optimera leveransflödet. Du kommer även att hantera eventuella avvikelser, returer och reklamationer på ett professionellt sätt, samt arbeta proaktivt för att identifiera och lösa potentiella problem innan de påverkar kunden. Rollen kräver en hög grad av noggrannhet, god kommunikationsförmåga och förmåga att arbeta strukturerat även under tidspress.
För att lyckas i rollen bör du ha erfarenhet av orderhantering, logistik eller liknande arbetsuppgifter. Du är van att arbeta med affärssystem och har god datorvana. Du är lösningsorienterad, serviceinriktad och trivs med att arbeta i ett högt tempo. Vi värdesätter att du är en lagspelare som bidrar till ett positivt arbetsklimat och som alltid sätter kunden i fokus.
Vi erbjuder dig en utvecklande roll i ett växande företag där du får möjlighet att påverka och förbättra våra processer. Du blir en viktig del av vårt team och får arbeta i en miljö där engagemang och initiativtagande uppskattas. Om du vill vara med och skapa en förstklassig kundupplevelse genom effektiv orderuppfyllelse, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och behandla kundorder i affärssystemet
- Koordinera med lager- och transportpersonal för leveranser
- Säkerställa att lagersaldon är korrekta och uppdaterade
- Hantera returer, reklamationer och avvikelser
- Kommunicera med kunder om orderstatus och leveranstider
- Optimera orderflöden och föreslå förbättringar
- Följa upp leveranser och säkerställa kundnöjdhet
- Samarbeta med inköp och försäljning för att säkerställa tillgänglighet
- Dokumentera och rapportera processavvikelser
- Bidra till utveckling av interna rutiner och processer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av orderhantering eller logistikarbete
- God datorvana och erfarenhet av affärssystem
- Stark kommunikationsförmåga i tal och skrift
- Noggrann, strukturerad och lösningsorienterad
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Serviceinriktad och kundfokuserad
- Goda kunskaper i svenska och engelska
- Erfarenhet av att hantera flera uppgifter parallellt
- Flexibel och stresstålig
- Meriterande med erfarenhet av e-handel eller detaljhandel
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av orderhantering eller logistik?
- Hur hanterar du stressiga situationer och snabba förändringar?
- Kan du ge exempel på hur du har löst ett problem i en tidigare roll?
- Hur säkerställer du att kundens beställning levereras i tid?
- Vilka affärssystem har du arbetat med tidigare?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när det är mycket att göra?
- Har du erfarenhet av att hantera returer och reklamationer?
- Hur arbetar du för att förbättra processer och rutiner?
- Vad motiverar dig i rollen som Orderuppfyllelse Specialist?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att nå gemensamma mål?
